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昆明斗南花卉交易服务标准化通过验收！
作者：云花苑花卉上传时间：2017-04-25 10:30:14
近日，由昆明斗南国际花卉产业园区开发有限公司承担的“昆明斗南花卉交易服务标准化试点”项目，日前通过由昆明市质量技术监督局组织的、以石克燕高级工程师为组长的专家组评估。专家组认为该试点工作推动有力、体系规范有效、标准实施到位、试点成效显著，一致同意通过评估验收。
据云南昆明斗南花卉产业集团总裁办公室主任马瑜璘介绍，“昆明斗南花卉交易服务标准化试点”工作自2013年实施以来，以规范花卉交易服务行为和提高服务质量为目标，应用标准化原理和方法，对符合工作实际并运行成熟的制度直接转化为标准；对于不能完全满足现有需要的制度进行了修订；对原本散、乱、互相矛盾的规定、制度、文件，进行了合并和优化；对原本由师傅带徒弟、口传心授式的技术和操作方法，全部以标准的形式固定下来。通过项目的实施，研究制定了3个子体系、18类共275项标准，其中纳入国家标准48项、行业标准17项、地方标准4项，制定企业标准207项，建立健全结构合理、层次分明、重点突出，符合花卉交易实际的服务标准体系。
据了解，试点工作的实施使昆明斗南国际花卉产业园区开发有限公司在管理、服务、品牌树立等方面取得显著成效。随着服务标准体系的深入实施，针对鲜切花分级质量不稳定、提货准确率不高、投诉渠道不畅等原本较为突出的问题进行了落实整改，服务最终得到客户认可，目前客户总体满意度达91.53%。作为标准化试点项目实施载体的斗南花卉电子交易中心，设施完备的硬件条件加上科学的标准化管理，促进了经济效益的提升。鲜切花交易量和交易额从2013年的52.1亿枝和37.5亿元分别增加到2016年的60.7亿枝和47.2亿元，日均交易量和交易额分别达1650万枝和1294万元。
昆明云花苑鲜花批发网4月25日专稿！转载请注明文章来源：www.yunhuayuan.net
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