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包月鲜花一盛宴过后，会否走向冷清？
作者：云花苑花卉上传时间：2017-04-21 09:45:18
一年前，鲜花电商横空出世，“包月鲜花”出现在办公室桌子及梳妆台上。每月99元，每周一束，平均下来，不过每周一杯咖啡的钱，还能让爱花的女性们心情愉悦。包月鲜花的创意度和低价便利就这样在金华白领女性中流行，并在市场掀起不小的热潮。
一年过去，包月鲜花的吐槽声却大过了认可度。“包月花，为什么对你爱不起来？”这个问题消费者在问，不少实体商家也在思考。
10种花随机发送，从没收到喜欢的花
把包月鲜花推上风口浪尖的，是高圆圆投资代言的鲜花电商平台“花点时间”。该平台在最近一次“0元领取价值99元花一束”的活动中涉嫌欺诈，原本活动称使用网上花店优惠券就可以无门槛抵扣99元，而在实际消费过程中，优惠券只针对下单金额超3999元的7级用户，否则会被取消订单且退钱。
目前，微博上已有400多万人关注此事件，金华本地服务微博号也对此转发，有义乌网友@狐小仙表示自己也是受害者，她质疑商家是通过这种方式骗取关注，套取用户个人信息。其实，这只是消费者对“包月鲜花”吐槽的一个侧面。
“一开始确实很吸引人，但我买过一次就放弃了。”在市区某机关工作的郑晓漾告诉记者，她在去年包月鲜花兴起时，跟朋友拼团一起买过一次99元套餐，体验没那么愉快。她是从Flower Plus上订的鲜花，有10种花随机发送，不过每次她收到的都是不喜欢的花。
“第一次是康乃馨，第二次是雏菊，第三次是桔梗，第四次是向日葵，一种我喜欢的花也没有。”郑晓漾说，10种鲜花中还包括玫瑰、百合、绣球等更讨喜的花，她本身也比较喜欢，但一次都没有收到，“可能玫瑰百合更贵吧”。在她看来，随机派送花的品种多和低廉的价格是“包月鲜花”最大的吸引力，如果更高品质的花只是宣传噱头，这样的广告无疑是在欺骗消费者。
问题层出不穷，吐槽者众
90后妹子白笑薇也从微信中订过包月鲜花，让她不满意的是，收到的花养不住。
“我以前也经常在实体花店买花，基本能养两三周，遇到雏菊这类花期长的，放一个月也没问题。自从买了包月花，还真是周周得轮换，收到的几种花没养过一个星期就烂根。”白笑薇说，她收到的鲜花品质很不稳定，有时候满天星还不错，但桔梗收到时就已经蔫了，开不了两天。还有几次，生鲜快递派送也不及时，刚打开快递来的花盒，扑鼻而来是淡淡的腐臭味，花茎折了、花瓣压扁了……
记者发现，不少人对“包月鲜花”的态度，从刚开始的喜欢、新奇到如今的吐槽，来了个180度转弯。吐槽集中在“花朵不新鲜”“没有按时收到花”“客服找不到”“投诉从来没得到反馈”等。
市民高筠还对这些“包月鲜花”电商的“套路”表示质疑。她平时是个喜欢养花草绿植的达人，相较于包月鲜花带来的新鲜感，她更理性一些：“算下来，花是不贵，不过附加的东西却不便宜。”看身边的朋友很多都尝试过包月鲜花，她发现，鲜花电商们的套路无非两点：美图滤镜加文字，赚钱都在附加品。比如，一个花瓶50多元，一把剪子50多元，买花不贵，附加的东西贵，这里的水分就很大了。
服务跟不上，靠花哨难以为继
随着“互联网+”不断升级，一大批鲜花电商如雨后春笋般涌现。去年4月，新三板甚至有一只“爱尚鲜花”股票挂牌上市。其年报数据显示，公司收入增长、毛利率稳定，但报告期内一直未能盈利。
“包月鲜花”的卖点在于便利和性价比，和传统花店相比价格优势明显，但其服务和损耗成为短板。此外，受仓储条件、冷链配送等方面的影响，成本高、质量保证难也成为鲜花电商盈利、服务的硬伤。
市区某实体花店店主表示，“包月鲜花”实际并没有多少利润可言，各个平台之所以推崇，都是为了吸引客户，扩大自身品牌知名度。他们去年也曾计划尝试包月鲜花服务，但考虑到保证品质和运营成本，最终放弃。“鲜花电商发展很大程度上依托于派送技术及批量价格优势，对以美为享受的花品而言，光谈创意和品牌难以为继，提高服务质量才是关键。”
昆明云花苑鲜花批发网专稿！转载请注明文章来源：www.yunhuayuan.net
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